İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Bu politika, Sad Marine FZE LLC ("Airomeda", "Şirket", "biz") tarafından airomeda.com üzerinden satılan tüm hizmet paketleri ve aboneliklere uygulanır. Sitemizden bir paket satın aldığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri


Unvan	Sad Marine FZE LLC
Marka	Airomeda
Lisans No	2623417013888 (Ajman Free Zone, BAE)
Adres	26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, Birleşik Arap Emirlikleri
E-posta	hello@airomeda.com
Web	airomeda.com

2. Ne Satıyoruz ve Ödeme Ne Zaman Alınır

Airomeda, yazılım geliştirme ve bilgi teknolojileri hizmetlerini sabit kapsamlı paketler hâlinde satar. İki ödeme modeli vardır:

Tek seferlik proje bedeli — paketin sitede yayımlanan ücreti, sipariş sırasında (checkout anında) kartınızdan tahsil edilir.
Aylık hizmet bedeli (retainer) — bakım, destek ve sürekli geliştirme paketlerinde her fatura döneminin başında tahsil edilir.

Tüm hizmetler dijital olarak sunulur. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

3. İptal ve İade Koşulları

3.1 Çalışma Başlamadan Önce

Ödemenizin ardından hizmete başlamadan önce iptal talep ederseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kesinti uygulanmaz.

Uygulamada bu, ödeme ile kapsam (scope) dokümanının karşılıklı onaylanması arasındaki süredir. Bu süre normal şartlarda 3 iş gününü aşmaz.

3.2 Çalışma Başladıktan Sonra

Kapsam onaylanıp çalışma başladıktan sonra iptal talebinde, o ana kadar tamamlanmış iş ve üçüncü taraflara yapılmış geri alınamaz harcamalar (lisans, sunucu, API, tasarım varlıkları vb.) düşülerek kalan bakiye iade edilir.

Tamamlanmış iş oranı, kapsam dokümanındaki teslim kalemleri üzerinden hesaplanır ve iptal talebinizin ardından 5 iş günü içinde size yazılı olarak bildirilir.

3.3 Aylık Abonelikler

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait ücret iade edilmez.
İptal sonrası yeni ödeme alınmaz.
İptal için hello@airomeda.com adresine yazmanız yeterlidir.

3.4 Teslim Edilmiş İşler

Kaynak kodu, dağıtımı yapılmış uygulama, tasarım dosyaları veya dokümantasyon size teslim edildikten sonra, teslim edilen kalemler için iade yapılamaz. Bunun sebebi hizmetin dijital olarak ifa edilmiş ve geri alınamaz olmasıdır.

4. Cayma Hakkı (Tüketiciler)

Türkiye'de mukim tüketiciler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunur.

Ancak aynı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında hizmetin derhâl ifasına başlanmasını onayladığınızda, çalışma başladıktan sonra cayma hakkınız sona erer; bu durumda 3.2 maddesindeki orantılı iade koşulları uygulanır.

Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakınız.

5. İade Nasıl Yapılır

hello@airomeda.com adresine, sipariş numaranız ve iptal gerekçenizle birlikte yazın.
Talebinizi 2 iş günü içinde yanıtlar, iade tutarını yazılı olarak bildiririz.
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta geri gönderilir. Başka bir yönteme veya hesaba iade yapılmaz.
İade Airomeda tarafından 5 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü daha sürebilir.

İadelerde tarafımızca herhangi bir işlem ücreti kesilmez.

6. Hizmette Sorun Varsa

Teslim edilen iş kapsam dokümanına uymuyorsa, teslimden itibaren 14 gün içinde bize bildirin. Uyumsuzluğu ücretsiz olarak gideririz. Makul sürede giderilemezse ilgili kalemin bedelini iade ederiz.

Bu, iade talebinden önce başvurmanızı beklediğimiz yoldur — çoğu sorun düzeltme ile çözülür.

7. İletişim

İptal, iade veya faturalandırma ile ilgili her konuda:

E-posta: hello@airomeda.com Adres: Sad Marine FZE LLC, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, BAE

Talepler ortalama 1 iş günü içinde yanıtlanır.