سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

تنطبق هذه السياسة على جميع باقات الخدمات والاشتراكات التي تبيعها شركة Sad Marine FZE LLC (المشار إليها بـ «Airomeda» أو «الشركة» أو «نحن») عبر موقع airomeda.com. وبشرائكم باقة من موقعنا فإنكم تقبلون هذه الشروط.

1. معلومات البائع

الاسم القانوني	Sad Marine FZE LLC
العلامة التجارية	Airomeda
رقم الرخصة	2623417013888 (المنطقة الحرة في عجمان، الإمارات)
العنوان	الطابق 26، برج آمبر جيم، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني	hello@airomeda.com
الموقع	airomeda.com

2. ما نبيعه ومتى يُخصم المبلغ

تبيع Airomeda خدمات تطوير البرمجيات وتقنية المعلومات على شكل باقات محددة النطاق. وهناك نموذجان للدفع:

• رسوم مشروع لمرة واحدة — يُخصم السعر المنشور على الموقع من بطاقتكم عند إتمام الطلب.
• عقد شهري — لباقات الصيانة والدعم والتطوير المستمر، ويُحصَّل في بداية كل دورة فوترة.

وتُسلَّم جميع الخدمات رقميًا. ولا يوجد شحن مادي.

3. شروط الإلغاء والاسترداد

3.1 قبل بدء العمل

إن طلبتم الإلغاء بعد الدفع وقبل بدء العمل، تحصلون على استرداد كامل. ولا تُطبَّق أي خصومات.

وعمليًا، هذه هي المدة الواقعة بين الدفع والموافقة المتبادلة على وثيقة النطاق، وهي لا تتجاوز عادةً 3 أيام عمل.

3.2 بعد بدء العمل

إن ألغيتم بعد اعتماد النطاق وبدء العمل، نردّ الرصيد المتبقي بعد خصم العمل المنجَز حتى تاريخه وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد تكبّدناها لدى أطراف ثالثة (تراخيص، وخوادم، وواجهات برمجية، وأصول تصميم، وغيرها).

وتُحتسب نسبة العمل المنجَز مقابل المخرجات المدرجة في وثيقة النطاق، وتُبلَّغ إليكم كتابةً خلال 5 أيام عمل من طلب الإلغاء.

3.3 الاشتراكات الشهرية

• يمكنكم الإلغاء في أي وقت.
• يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الجارية؛ ولا تُردّ رسوم تلك الدورة.
• ولا تُخصم أي مبالغ إضافية بعد الإلغاء.
• وللإلغاء، تكفي رسالة إلى hello@airomeda.com.

3.4 الأعمال المسلَّمة

بمجرد تسليم الشيفرة المصدرية أو التطبيق المنشور أو ملفات التصميم أو التوثيق إليكم، لا يمكن استرداد قيمة هذه المخرجات، لأن الخدمة قد أُدّيت رقميًا ولا يمكن إعادتها.

4. حق العدول (المستهلكون)

بالنسبة للمستهلكين المقيمين في تركيا، يمنح القانون رقم 6502 لحماية المستهلك حق العدول خلال 14 يومًا في عقود البيع عن بُعد.

غير أن المادة 15 من القانون نفسه تنص على أن حق العدول لا ينطبق على الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك. وعندما توافقون عند إتمام الطلب على البدء الفوري بالخدمة، ينتهي حق العدول لديكم بمجرد بدء العمل، وتنطبق حينئذٍ شروط الاسترداد النسبي الواردة في البند 3.2.

للتفاصيل راجعوا اتفاقية البيع عن بُعد.

5. كيف تُعالَج عمليات الاسترداد

1. راسلونا على hello@airomeda.com مع رقم الطلب وسبب الإلغاء.
2. نردّ خلال يومَي عمل ونؤكد مبلغ الاسترداد كتابةً.
3. تُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة نفسها المستخدمة في الدفع. ولا نردّ إلى وسيلة أو حساب آخر.
4. تباشر Airomeda الاسترداد خلال 5 أيام عمل. وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابكم 5 إلى 10 أيام عمل إضافية بحسب بنككم.

ولا نخصم أي رسوم معالجة من مبالغ الاسترداد.

6. إذا كان هناك خلل في الخدمة

إن لم يطابق العمل المسلَّم وثيقة النطاق، أبلغونا خلال 14 يومًا من التسليم. وسنصحّح الاختلاف دون أي تكلفة. وإن تعذّر تصحيحه خلال مدة معقولة، نردّ قيمة البند المتأثر.

وهذا هو المسار الذي نرجو منكم سلوكه قبل طلب الاسترداد — فمعظم المشكلات تُحلّ بالتصحيح.

7. التواصل

لأي أمر يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد أو الفوترة:

البريد الإلكتروني: hello@airomeda.com العنوان: Sad Marine FZE LLC، الطابق 26، برج آمبر جيم، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات

يُجاب عن الطلبات خلال يوم عمل واحد في المتوسط.