Sorun
Fortuneris, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) lisans başvurusu hazırlığındaki yeni bir yatırım kuruluşuydu. Lisans onayı için yalnızca güçlü bir kurumsal kimlik değil, denetim ekibinin ilk dakikadan itibaren incelemeye açabileceği bütünleşik bir müşteri hesap açma ve veri yönetim altyapısı şarttı. Pazar; potansiyel müşterilere hızlı, güvenilir ve şeffaf bir başvuru deneyimi sunmayı zorunlu kılıyordu.
Sektördeki birçok yeni kuruluş, kurumsal sitesini bir ajansa, hesap açma akışını başka bir ekibe, denetim ve raporlama altyapısını üçüncü bir vendöre kuruyor. Bu dağınık yapı hem lisanslama sürecinde belge eksikliklerine hem de canlıya geçildikten sonra operasyonel pürüzlere yol açıyor. Fortuneris başlangıçtan itibaren bu tuzağı atlamak ve tek bir altyapı üzerinde büyümek istiyordu.
Çözüm
Airomeda; markalı kurumsal siteyi, çoklu dil desteğini, müşteri hesap açma sürecini ve denetim altyapısını tek bir bütün olarak tasarladı.
Kurumsal site: TR ve EN olarak iki dilde, marka rehberine sıkı sıkıya bağlı; ürün sayfaları, regülatif bilgilendirme ve içerik yayını arka taraftan kolay yönetilebilecek şekilde teslim edildi. Pazarlama ekibi içerik yayınlamak için teknik ekibe bilet açmıyor.
9 adımlı hesap açma akışı: Kimlik bilgisi, adres, mesleki durum, risk profili ve KYC belgeleri; ilerleme kontrol noktalarıyla bölünmüş bir sihirbazla toplanıyor. Kullanıcı işlemi yarım bırakırsa kaldığı yerden devam edebiliyor. Belgeler şifreli olarak saklanıyor ve sadece yetkili denetçinin erişimine açılıyor.
Denetlenebilir veri yönetimi: Her oturum açma, her başvuru güncellemesi ve her belge yükleme, geriye dönük değiştirilemeyen bir günlüğe yazılıyor. SPK'nın gerektirdiği 7 yıllık saklama süresi mimaride başlangıç ayarı olarak yer aldı; denetçi talep ettiği veriyi anında dışa aktarabiliyor.
Güvenli giriş: Müşteri ve çalışan girişleri; iki adımlı doğrulama, oturum süresi limitleri ve yedek kod desteği ile varsayılan olarak korunuyor. Şüpheli giriş denemeleri sınır aşımı kuralları ile otomatik engelleniyor.
Süreç
Ay 1: Lisans haritası ve marka. SPK gereksinimlerinin ekran ve süreç karşılıklarına dönüştürülmesi. Marka rehberine uygun görsel sistem ve mesaj çerçevesi.
Ay 2–3: Kurumsal site ve içerik yönetimi. TR/EN içerik altyapısı, içerik yönetim paneli, pazarlama ekibinin kendi başına yayın yapabildiği akış.
Ay 3–4: Hesap açma akışı. 9 adımlı sihirbaz, KYC belge yönetimi, ara kayıt ve yeniden başlatma desteği. KYC sağlayıcısı için adaptör mimarisi — lisans onayı sonrası gerçek vendöre geçiş için tek konfigürasyon değişikliği yetiyor.
Ay 5: Denetim ve güvenlik. Her olayın değişmez kaydı, yönetici paneli üzerinden filtrelenebilir denetim arayüzü, iki adımlı doğrulama, oturum yönetimi.
Ay 6: Lisans başvuru paketi ve devir. Denetçi belge talebine birebir karşılık gelen panel raporları; iç ekip eğitimi.
Sonuç
Fortuneris, SPK başvurusunu hedeflenen tarihte tek seferde, eksiksiz dosya ile yaptı. Denetçilerin ek bilgi talepleri panel üzerinden anında karşılandı; ek geliştirme talebi gelmedi.
İlk pilot müşteri, 9 adımlı hesap açma sürecini ortalama dokuz dakikada tamamladı. Müşteri destek ekibi, denetlenebilir kayıt sayesinde her soruyu kanıtla cevaplıyor — geçmişe dönük "ne oldu, ne zaman oldu" araştırması artık tıklama meselesi.
Platform; yeni ürünler eklendiğinde, marka renkleri değiştiğinde veya yeni bir dil eklendiğinde yeniden yazım gerektirmiyor. Fortuneris'in sonraki büyüme adımlarında temel altyapı bir kez daha kurulmayacak.
“Lisans dosyamızda istediğimiz her belgeyi panelden tek tıkla çekebildik. Denetçilerin sorduğu hiçbir soru için ek geliştirme yapmamız gerekmedi. İlk müşterimizden gelen başvuru on dakikada hesap olarak açıldı.”